手机出现质量问题可以退换吗? 我来告诉你

国家三包政策规定，如果在售出后7天内，移动电话出现说明书所列的功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。当消费者要求换货时，销售者应当免费为其更换同型号同规格的移动电话机；而当消费者要求退货时，销售者应当免费为其退货，且按发货票价格一次退清货款。

如果需要退货、换货，主机必须保证无非人为质量问题并附上厂商检测报告，这样才能享受免费调换服务。在更换手机时，消费者需要保证其外观（外壳、天线、显示屏、面镜）没有损坏，否则不予更换。同时，所有手机均由厂方提供一年的保修服务，配件保修三个月。

总的来说，国家三包政策要求产品在售出一定期限内保证无质量问题并且不影响二次销售，让消费者更加有保障，同时也促进了销售者和厂商提高产品质量和服务水平。世界百科wtcbj.com